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室外温度在-20℃以下。在如此低温之下，空调会出现各种各样的故障。西安格力空调售后电话解答并指导用户在这种低温情况下如何正确使用空调。
西安格力空调售后服务电话讲解，当室外温度达到-20℃以下时，空调可产生的热能会随之减少，所以使用空调时总是感觉温度达不到预定的效果，特别是在温度低的情况下，更是能明显地感觉到制暖效果不佳，这让很多格力空调用户认为是自家的空调出现了故障，但这其中很多都是假性故障，可以自己动手排除。西安格力空调维修给市民归纳了低温下使用空调容易出现的四大假性故障，并给出了专业的排除方法。
整机不工作：碰到这种情况，他建议先检查电源指示灯是否闪亮或蜂鸣器有无嘀嘀叫声，拔下插头重新插上确保电源正常；再就是需要检查自动开关是否处于关的位置、是否设定为定时开机模式、遥控器电池是否有电或正负极是否安装正确。
空调设定制暖开机后不能立即送风：冬天使用空调这种情况比较普遍，因为空调器具有防冷风功能，防止刚开机时吹出的冷风使人产生不适感，当内机换热器内制冷剂达到一定温度后，室内机才会开始工作，这种情况完全无需担心。
制热时室外机冒热气并漏水：这是空调器在除霜，因为热泵空调器在冬季制热时，需通过室外机换热器从室外吸收热量，工作时如果外机换热器表面温度过低、结霜，就会影响制热效果，所以空调器大都设有除霜功能，由空调器的电脑板控制自动进行，除霜时间大约10分钟左右，除霜时室外机就会冒热气并有霜水流下。
关机后再开时外机不启动：这是因为空调器系统有3分钟延时保护功能，在关机后需要3分钟的时间使整个系统压力平衡，以防止压机启动时压力过高，延长压机寿命，只要过了这个时间再开机就好了。
西安格力空调维修电话表示，如果上述的方法都不能解决问题的话，空调很可能就是出现了其它故障，需要专业维修，切不可自己拆开空调，以免损坏空调部件
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