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质量顾客为尊 格力走向世界

2016年10月19日18:04

质量顾客为尊 格力走向世界
格力电器董事长董明珠认为,「消费者的需求及标准,就是格力的需求及标准」。(格力电器提供)
质量顾客为尊 格力走向世界
格力电器珠海总部全景图。(格力电器提供)

从1991年到2016年短短的20几年间,珠海格力电器公司从一个年产值不到2000万的小厂发展成为全世界最大的专业化空调企业。对于格力一路走来的种种奇迹与丰碑,珠海格力电器质量控制部部长方祥建受访时表示,这是因为格力电器董事长董明珠认为「消费者的需求及标准,就是格力的需求及标准」,而格力电器的企业使命就是要让中国制造受到世界尊重,因此在产品质量上严苛要求,方能得到世界消费者的认可。

成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业,曾连续9年上榜美国《财富》杂志「中国上市公司100强」,业务遍及全球100多个国家和地区,拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌,主营家用空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱等产品。

格力电器 总部在珠海

格力电器公司总部位于珠海,在全球建有重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、长沙、巴西、巴基斯坦等10大生产基地以及长沙、郑州、石家庄、芜湖、天津等5大再生资源基地,下辖凌达压缩机、格力电工、凯邦电机、新元电子、智慧装备等5大子公司,拥有6万多名员工,覆盖了从上游零部件生产到下游废弃产品回收的生产线。

放蛇行动 抽检具效能

董明珠认为,没有高品质产品就不能占据一流的高端市场,也就没有一流的品牌。因此格力电器于1995年专门成立了空调产业迄今为止独一无二的筛选分厂,对所有采购进厂的零部件进行全面检测。并发明了一种抽检方法叫「放蛇行动」,即在生产线上的某个环节故意加入一个有瑕疵的配件,看下面的质检程式师能否发现,若未发现,就要进行惩罚。在当前陆人对中国制造缺乏信心、去国外疯狂购物的现状下,格力依靠精工品质「质造」的产品,扭转了各界对「中国制造」的负面形象。

董明珠认为,一个没有创新的企业是没有灵魂的企业,一个没有核心科技的企业是没有脊梁的企业。未来中国制造的代言词,不能再是「物美价廉」,而是必须掌握核心科技来引领中国制造,企业只有掌握核心技术才会有底气,国家也才会有尊严。

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